Human-Centred Design

Tipul de cercetare:

Cercetare orientata catre actiune, cercetare participativa

Termeni similari:

Cercetare a situatiei drepturilor omului, cercetare orientata catre politici publice, cercetare orientata catre schimbare sociala

Human-Centred Design

• Contribuie la dezvoltarea comunitatilor marginalizate
• Se adreseaza nevoilor si particularitatilor tuturor oamenilor, inclusiv acelor nevoi si particularitati care sunt mai putin vizibile
• Conduce la sporirea incluziunii sociale

Human-Centred Design este cel mai util atunci cand cercetatorul intelege ca populatia investigata sau targetul are anumite particularitati (nevoi, probleme, preferinte) pe care cercetatorul nu le intelege complet sau nu le poate anticipa cu o acuratete suficient de mare incat sa poata crea o metodologie bazandu-se pe propria cunoastere sau perspectiva.

Cand si cum folosim HCD

Cercetarea HCD se foloseste cand scopul proiectului de cercetare este rezolvarea unei probleme, in special a unei probleme sociale sau atunci cand este abordat un public mai sensibil (spre ex. grupuri vulnerabile sau marginalizate)

Cand ajuta HCD cercetarea de marketing?

• Cand avem sau vrem sa descoperim un target care nu este pe deplin inteles si nu stim cum sa il identificam/cautam exact
• Cand targetul pentru un brand / produs / serviciu e dificil de inclus in studiu – refuza sa participe in studii clasice de marketing
• Cand imaginea de brand si responsabilitatea sociala devin conectate – in programele CSR in care e nevoie de feedback si se cere evaluarea impactului actiunilor companiei si vrem sa stim si efectele pe care implicarea ei le are asupra unuia sau mai multor branduri si vrem sa includem si comunitatile marginalizate ca punct de vedere

HCS este mai mult decat doar o perspectiva, ci, asemanator cu Design Thinking, aduce claritate si structura in abordarea metodologica, ajutand la descoperirea unor insight-uri utile si a unor solutii inradacinate in realitatea sociala. Unul dintre cele mai importante aspecte de luat in considerare cand urmam o abordare de acest fel este ciclicitatea acesteia.

Principii/cum se foloseste

• Pune-te in papucii celuilalt! Cercetatorul porneste studiul cu un demers exploratoriu si empatic sau o cercetare preliminara pentru a-si defini mai clar universul de cercetare
• Evaluare periodica si imbunatatiri la fiecare pas! Ideile sau informatia descoperita ce reies din aceasta abordare trebuie constant evaluate impreuna cu targetul pentru a sta la baza unor solutii inradacinate in realitatea sociala
• Transparenta si cunoastere impartasita cu actorii interesati! In cercetarea orientata catre politici publice, mai ales, sunt implicate toatea partile interesate, pe tot parcursul procesului, pentru a contribui prin cunoasterea lor, dar si pentru a beneficia de informatii si a putea sa isi modifice modul de a actiona si programele intr-un timp cat mai scurt